Versand

Versand & Abholung

Liefergebiet & Versandtage

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Der Versand erfolgt von Montag bis Donnerstag, um Liegezeiten am Wochenende zu vermeiden. Bestellungen, die bis 11:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Versandtag bearbeitet; spätere Bestellungen am nächsten Versandtag.

Versandarten

• Kühlversand (0–5 °C): für Frischwaren.
• Tiefkühlversand (≤ −18 °C): für Tiefkühlprodukte.
• Abholung im Hofladen: Steigwaldstrasse 30, 9055 Bühler (Termin nach Vereinbarung). Keine Versandkosten.
• Optional: Priority/Express-Zustellung je nach Verfügbarkeit des Carriers.

Verpackung & Kühlkette

Wir verwenden isolierte Verpackungen mit Kühl- bzw. Trockenelementen, angepasst an Produkt und Jahreszeit. So bleibt die Ware bis zum ersten Zustellversuch innerhalb der vorgesehenen Temperaturbereiche. Bitte Produkte nach Erhalt umgehend kühlen bzw. tiefkühlen.

Zustellung & Annahme

Bitte stelle sicher, dass am Zustelltag jemand die Sendung entgegennimmt. Bei Abwesenheit übernimmst du das Risiko einer Ablage ohne Unterschrift; für Qualitätsverluste durch verspätete Annahme können wir nicht haften. Eine Anpassung des Liefertermins über den Carrier ist möglich.

Versandkosten

• Kühlversand: CHF [xx].– pauschal
• Tiefkühlversand: CHF [xx].– pauschal (inkl. TK-Zuschlag)
• Abholung: kostenlos
• Optional: ab CHF [Schwelle] kostenloser Kühlversand (TK-Zuschlag ggf. ausgenommen)

Gefahrübergang & Verantwortung

Mit Zustellung durch den Transportdienstleister geht die Gefahr auf dich über. Ab diesem Zeitpunkt bist du für die sachgemässe Lagerung (Kühlung/Tiefkühlung) verantwortlich.

Nicht zustellbare Sendungen

Unzustellbare Sendungen (z. B. falsche/inkomplette Adresse, Nichtannahme) können zu Mehrkosten führen. Allfällige Zusatzkosten für eine erneute Zustellung gehen zu Lasten der Bestellerin/des Bestellers.

Reklamationen

Bitte prüfe die Lieferung sofort nach Erhalt. Transportschäden, Temperaturprobleme oder Falschlieferungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung per E‑Mail an info@hirschfleischvomsteigwald.ch zu melden und mit Fotos zu dokumentieren. Aufgrund der Verderblichkeit besteht kein Rückgaberecht für einwandfreie Ware.

Teillieferungen & Vorbestellungen

Teillieferungen sind möglich, zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht. Saisonale Vorbestellungen mit Wunschtermin sind nach Absprache möglich.

Nachhaltigkeit

Optional: Wir arbeiten mit wiederverwendbaren Kühlelementen/Isoboxen. Du kannst diese im Hofladen zurückgeben oder per beiliegendem Rücksendeetikett retournieren. Vielen Dank fürs Mitmachen!